1. Aceptación de los términos

Bienvenido a Amara. Al acceder y utilizar el sitio amaratiendaenlinea.com (en adelante, "el Sitio") y realizar compras a través de él, aceptas quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos abstenerte de utilizar el Sitio.

2. Identificación del responsable

El Sitio y la tienda en línea son operados por Amaratiendaenlinea  en Hermosillo, Sonora, México. Para cualquier duda puedes contactarnos a través de los medios indicados al final de este documento.

3. Uso del Sitio

Te comprometes a utilizar el Sitio de forma lícita y a proporcionar información veraz y actualizada al momento de registrarte o realizar una compra. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas o pedidos cuando detectemos usos indebidos, información falsa o actividades que puedan afectar el funcionamiento del Sitio o a terceros.

4. Productos, precios y disponibilidad

Los productos que ofrecemos son artículos de cuidado capilar de origen natural. Procuramos que las imágenes y descripciones sean lo más precisas posible; sin embargo, pueden existir variaciones de color, presentación o empaque.

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso. La disponibilidad está sujeta a existencias.

5. Pedidos y confirmación

Una vez realizado tu pedido recibirás una confirmación por correo electrónico. Dicha confirmación no garantiza la existencia del producto; en caso de no contar con disponibilidad, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por errores de precio, sospecha de fraude o falta de existencias.

6. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago habilitados en el Sitio [tarjetas de crédito/débito, transferencia, etc.]. Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras. Amara no almacena los datos completos de tus tarjetas.

7. Envíos y entregas

Realizamos envíos dentro de [cobertura: local / nacional]. El tiempo estimado de entrega es de [X a Y días hábiles] a partir de la confirmación del pago, y puede variar según la paquetería y la ubicación.

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra. Amara no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería o por datos de dirección incorrectos proporcionados por el cliente.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Tu satisfacción es importante para nosotros. Podrás solicitar cambio o devolución dentro de los [X días] posteriores a la recepción del producto, siempre que se encuentre cerrado, sin usar y en su empaque original.

• Por higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.
• En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las [48 horas] siguientes a la entrega, adjuntando fotografías.
• Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago, una vez recibido y verificado el producto.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo cuando se trate de un error de nuestra parte.

9. Naturaleza de los productos

Nuestros productos son cosméticos de cuidado capilar y no son medicamentos ni sustituyen tratamientos médicos o dermatológicos. Los resultados pueden variar de una persona a otra según el tipo de cabello, la causa de la caída y la constancia de uso. Te recomendamos leer las indicaciones y precauciones de cada producto y, ante cualquier reacción, suspender su uso y consultar a un especialista.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (marca, logotipo, textos, imágenes, diseños y fotografías) son propiedad de Amara o de sus titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

11. Privacidad y datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro [Aviso de Privacidad], conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos en México. Al utilizar el Sitio y realizar una compra, consientes dicho tratamiento en los términos ahí descritos.

12. Limitación de responsabilidad

Amara no será responsable por daños indirectos o incidentales derivados del uso del Sitio o de los productos cuando estos se empleen de forma distinta a las indicaciones señaladas. Nada en estos términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en el Sitio, por lo que te sugerimos revisarlos periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

14. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier controversia podrá someterse ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o ante los tribunales competentes de Hermosillo, Sonora.